人力资源服务外包是灵活用工中一种主要的用工模式。对于人力资源服务外包这个概念，很多企业还很陌生，甚至有些偏见。常见的理解误区有两个：一种想法是，我的员工外包了，我就丧失了管理权，同时可能失去员工的忠诚度和归属感；另一种想法是，外包可以减轻企业管理负担，那我就把不愿意管理的、低端岗位的劳动力外包出去，甚至把不合规的员工包给外包公司去处理。这些理解误区在一定程度上桎梏了人力资源服务外包规范化的发展。实际上，人力资源服务外包的真正意义在于让专业公司做专业的事情，更好地为发包单位服务和为人才服务。这种整合专业、精准服务的结果一定是效率最高、成本最低的。
因此，人力资源服务外包的内涵可以被简单归纳为“1+12”，企业关注自己的业务与市场发展，人力资源服务外包公司专注于团队管理及效能提升。通过企业与人力资源服务外包公司在不同专业领域特长的最大限度发挥，实现两者资源的匹配、组合和协同，达到两方配合的价值大大高于企业独立管理所创造价值的最终目标。这是人力资源服务外包模式最大的价值所在，也是衡量一种人力资源服务外包模式的重要标准。具体来看，为了实现“1+12”的目标，需要依托一系列服务能力，图1对人力资源服务外包的能力要素进行了梳理，下文将针对这七项具体内容展开详述。
招聘工作是企业人力资源部门的一项常规性职能工作，通常由企业的业务部门提出用人需求，人力资源部门针对需求的特点，选取针对性的招聘渠道和方式进行人员选拔招募。在实践中常常出现的招聘工作的低效主要集中在两个方面：其一，招聘工作是人力资源部门的一项职能，完成招聘过程需要一定的周期，经常难以满足业务部门快速用人的需求。因此，当企业需要快速批量招聘的时候，例如一个月内招聘一百多人，这在外包服务中非常常见，但对于一般企业的人力资源部门来说是一个巨大的挑战，而人力资源部门完不成招聘任务，会严重影响企业的业务发展，而由于招聘只是入力资源部门的多项职能之一，因此它很难动员该部门全员投入，也很难完全体会业务部门需求的急迫性。其二，尽管在多数企业人力资源部门被定位为服务部门，但是业务部门很难真正以“客户”的身份向人力资源部门提出招聘人员的需求，这就出现人力资源部门招募的人才不符合业务部门实际需求的窘境，人员的流失和更迭就变成了常态。当企业的业务部门每月经常需要批量地招人和补充流失时，业务部门的主管就需要把大部分的时间和精力花在招聘人员与培训新员工上，没有很多的时间去管理业务，以致造成部门业绩低下。
而对于人力资源服务外包公司来说，它把招聘当成一个“产品”。所谓的产品，它一定是由很多部件组成的，即把招聘工作分解成很多专业的业务模块来进行，同时对产品的生产一定要有过程管理和目标考核。一般来说，人力资源服务外包公司具体的招聘模块和流程设计如图2所示，发包单位的客户身份和人力资源服务外包公司严格的招聘“产品化”管理模式，都保证了快速批量人才招聘的实现。
为了更加有效地控制企业的人员编制，以及根据实际的业务特征最经济地使用人员，企业可以与人力资源服务外包公司进行合作，采用最灵活有效的用工方式。下面的两个实例就是发包单位采用灵活用工方式解决实际用人问题、提升效率的典型。
某企业接了一个工程项目，整个工程的周期为6个月。在此情形下该企业就会遇到两个典型的问题：一是当工程开始时怎么快速招到合适的人员，如果不能快速招到合适的人员，工程的进度就会严重受影响。二是当工程结束时，这些人员怎么办。如果企业要辞退员工的话，就要给员工支付很大一笔经济补偿金。这时，外包服务就能够很好地解决这两个问题。一方面，专业的人力资源服务外包公司长期在该领域提供人力资源服务外包，对于人才招聘渠道非常熟悉，就能很快地招聘到企业需要的人才；另一方面，当项目结束时，人力资源服务外包公司可以把人员转移到其他服务企业的项目中去，不会给企业带来额外的成本支出。
某企业由于快速发展，每个月需要招聘几百人，人力资源部配备了十几个员工专门从事人员的招聘和培训工作。由于新来的员工工作技能差、业绩水平也不理想，因此对于新招聘的人员中不合适的就直接进行淘汰。整个过程中，企业招聘渠道的费用、人力资源部门的人员成本以及新进员工的低效能带来的负效益，给企业带来很大的显性成本和隐形成本。此时，如果企业与专业的人力资源服务外包公司合作，采取人力资源服务外包模式，依靠人力资源服务外包公司成熟的人员招聘管理体系和新员工培训体系，把大量的人员招聘以及初级的人员培训工作交给外包公司去做，员工先与人力资源服务外包公司签订劳动合同，在工作6个月后把部分绩效好的员工转为公司的正式编制，这样，就在很大程度上节约了企业的用工成本，增加了人员编制的灵活性，降低了用工风险。
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基础的人事管理工作看起来是比较简单和日常的工作，但是当员工的入离职频繁、异地多网点办公、流动性工作、员工数量规模大等情况出现时，这项工作就变得异常烦琐，要做到准确、及时就不是一件简单的事情了，往往不是靠员工的工作态度就能解决的，而是需要依靠高质量的信息技术平台。同时，基础人事工作看起来不是人力资源管理中最重要的模块，但当它出错时，会引起员工的强烈不满，甚至会严重影响企业的组织氛围，因而高效的信息技术平台与高度职业化的员工队伍是做好高难度基础人事管理工作的根本保障。返回搜狐，查看更多
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